ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
Los Campos marcados con * son obligatorios.

Estimado cliente, solicitamos su opinión para conocer el grado de satisfacción respecto a la Calidad del servicio prestado, asi como nuestra gestión ambiental, según los requisitos de la Norma UNE EN ISO 9001:2008 y UNE EN ISO 14001:2004. Esta información nos ayudará a conocer tanto los puntos fuertes como los débiles de nuestra Organización y conseguir una MEJORA CONTINUA en nuestros procesos de la Calidad y los trabajos realizados, pudiendo así cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.

EDIFICIO / PALACIO:
NOMBRE Y APELLIDOS*:
EMAIL*:
TELÉFONO*:
 
SATISFACCIÓN CON LOS TRABAJOS REALIZADOS
(seleccione del 1 al 5 su índice de satisfacción)

  • Calidad de los trabajos realizados
  • Estructura y organización del servicio (personal, equipos, medios,… etc.)

  • Cumplimiento de compromisos
  • Comunicación con el Cliente (comprensión problemas e información trabajos realizados)

  • Resolución de problemas y/o quejas
  • Rapidez de respuesta (ante situaciones extraordinarias o urgentes)
  • 5
    Muy satisfecho
  • 4
    Bastante satisfecho
  • 3

    Satisfecho
  • 2

    Insatisfecho
  • 1
    Muy insatisfecho

De los siguientes aspectos, cuál sería el orden de importancia en el servicio que estamos prestando (del 5 al 1, siendo 5 el más importante y 1 el menos importante)

  • Calidad del Servicio
  • Certificado ISO 9001
  • Precio
  • Atención Personal
  • Prestigio Empresa

¿ Podría indicarnos los aspectos que a su juicio deberíamos MEJORAR ?